Das Shopsystem für modernen B2B E-Commerce

Speziell für Händler und B2B-Kunden bietet silver.eShop Werkzeuge, die die tägliche Arbeit mit dem B2B-Shop erleichtern.

Das Kundencenter ist eine der Schlüsselfunktionen für B2B-Kunden. Der Kunde selbst kennt seine Unternehmensprozesse am besten. Mit dem Kundencenter entscheiden und managen Kunden die Zugriffsrechte, Budgets und Workflows selbständig. Ob es um Sortimente, Inhalte oder Funktionen geht – jeder sieht nur das, was er soll. Etablierte Bestell- und Freigabeprozesse können über den Onlineshop genauso eingehalten werden wie bisher offline.

Alle kundenindividuellen Konditionen sind mit silver.eShop online verfügbar. Zusätzlich können über die Self-Service-Plattform individuelle Dokumente und Produktinformationen heruntergeladen werden, die bisher oft beim Innendienst angefragt wurden. Auch B2B-Kunden bestellen jetzt unabhängig von Büro- und Bestellhotline-Zeiten immer dann, wenn es Ihnen passt. 

Grundlage für diese speziellen Geschäftskundenservices ist eine Echtzeit-Anbindung an das Unternehmens-ERP wie Microsoft Dynamics NAV (Navision) oder SAP. Besonders im Mittelstand sind sogenannte ERP-Branchenlösungen weit verbreitet, minimieren sie doch mit ihren vordefinierten, branchenspezifischen Prozessen und Modulen die Einführungskosten erheblich, verglichen mit der Implementierung eines Standard-ERP. silver.eShop ist für den Einsatz mit verschiedenen ERP-Systemen und Branchensoftware-Lösungen optimiert, so z.B. mit KatarGo, GOB unitop, LS retail, knkVerlag und KUMAVISION ERP. 

Die smarte ERP-Integration sorgt dafür, dass Ihr Shop auch dann online ist, wenn das ERP-System einmal nicht verfügbar ist. Der ERP Viewer, integrierte Statistiktools und das E-Commerce-Cockpit sorgen dafür, dass der Shopbetreiber jederzeit Überblick über die Bewegungen im Webshop hat. Die Version 4 stellt ein Plugin-Interface bereit und ermöglicht es so, auch komplexe Preisregeln ohne ERP abzubilden. Ein erstes Plugin bietet z.B. eine Erweiterung für kundenspezifische Preise. Das heißt, Kunde Müller bekommt das Produkt A zu einem Sonderpreis, während Kunde Schmidt den Normalpreis sieht. Ferner kann das Verfahren zur Preisberechnung durch den Entwickler beeinflusst werden. Im Standard wird eine Best-Price-Findung durchgeführt.

ERP und Shop in einem Team

Web-Connector stellt die Verbindung zu den ERPs Microsoft Dynamics NAV, AX und SAP her. Er bildet in Echtzeit die wichtigsten Geschäftsprozesse ab: Ob kundenindividuelle Preise aus dem ERP, sekundengenaue Lagerbestände oder Informationen zu Kunden und Produkten – der Web-Connector sorgt für die notwendige Integration. 

silver.eShop bietet je nach Zielgruppe das optimale User Interface und die passenden Funktionen. Das verschafft Ihnen den nötigen Spielraum für die Zukunft. 

Verschiedene Design-Themes tragen den unterschiedlichen Anforderungen von Geschäfts- und Endkunden Rechnung. Über das Shop-Design können Produktinformationen je Zielgruppe angepasst werden. Händler sehen so zum Beispiel detaillierte technische Informationen in Form von Tabellen und Listen. Für Endkunden stehen Nutzen orientierte Produkttexte und Bilder im Vordergrund. An die jeweilige Zielgruppe angepasste Varianten-Funktionen bilden die unterschiedlichen Bestellgewohnheiten von Händlern und Endkunden ab. 

Typische Komfortfunktionen aus dem B2C-Bereich wie Merklisten, Produktvergleiche und Produktbewertungen werden ergänzt durch Servicefunktionen, die B2B-Bestellungen effizienter und schneller machen. Dazu gehören unter anderem die Schnellbestellung, Bestellungen über Barcode-Scan, Wiedervorlagen für Warenkörbe oder der direkte Kontakt zum zuständigen Innendienstmitarbeiter.

Dank der Integration von Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision), Microsoft Dynamics AX und SAP bildet silver.eShop sowohl die komplexen Preismodelle des B2B E-Commerce als auch einfacher strukturierte B2C-Preise zuverlässig ab. Für noch mehr Flexibilität steht ein lokaler Preis-Provider zur Verfügung, mit dem Endkunden-Shops auch ohne ERP-Echtzeitanbindung Preise berechnen können. silver.eShop bietet so für jede Zielgruppe und jeden Einsatzzweck die passende Lösung. 

Passende und gute Inhalte schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden und zeigen Ihre Kompetenz. Und relevanter Content führt bei den Suchmaschinen zu einem besseren Ranking Ihrer Website und Ihres B2B-Shops.

silver.eShop ist vollwertige E-Commerce Lösung und Enterprise Content Management System in einem. Die funktionsstarke Lösung hilft Ihnen, Ihre Inhalte gekonnt in Szene zu setzen. Stellen Sie Ihre Marke optimal dar, gestalten Sie zielgruppengerechte Produktseiten, Themen-Features oder Special Interest Seiten mit dem integrierten Landingpage-Tool.

Mit der leistungsfähigen, integrierten Suche über Produkte und alle Inhalte finden Besucher stets das passende. Die integrierte Personalisierung liefert zusätzlich verkaufsfördernde Content- und Produktempfehlungen. Und wenn man dann aus einem Content-Feature heraus bequem und einfach die passenden Produkte bestellen kann, dann werden aus Besuchern auch Käufer.

silver.eShop setzt heute schon auf modernste und zukunftssichere Technologien wie zum Beispiel Headless Commerce. Der modulare Aufbau E-Commerce-Plattform silver.eShop bietet ein sehr flexibles Konzept für Produkte, Warenkörbe und Kundendaten. Auch außergewöhnliche Szenarien können im B2B-Shop gut abgebildet werden. Natürlich verhalten sich Onlineshop und Website responsiv und können auch mit den Zusatzfunktionen einer Progressive Web App erweitert werden. 

Ein flexibler Datenprovider ersetzt bisherige starre Datenmodell für die Einbindung von Produktdaten. Wählen sie den passenden Datenprovider für Ihren Katalog und verkaufen Sie schnell und effizient eine Million Produkte und mehr. Produktdaten aus PIM- oder ERP-Systemen werden auf diese Weise schnell und reibungslos integriert. 

Ein Kommunikations-Service speziell für die ERP-Systeme Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX und SAP verbindet die B2B E-Commerce-Plattform und das ERP auf smarte Art und Weise. Die Nutzung von Industriestandards wie UBL (Universal Business Language) führt zu einer hohen Standardisierung.

Varnish, ESI (edge site includes) und HMVC (hierarchical model view controller) sind nur einige der technischen Verfahren, die silver.eShop im Standard nutzt. In ihrer Gesamtheit sorgen diese Technologien für eine hervorragende Performance.